Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) Ticketmaster salatu du Kontsumo Ministerioaren Ikuskapen eta Zehapen Prozeduraren Zuzendariordetza Nagusiaren aurrean, Bartzelonan eta Madrilen aurreikusitako Bad Bunnyko kontzertuetako online sarreren kobrantza ‘irregularra eta gehiegizkoa’ dela iritzita.
Puertorricako abeslariak hamabi kontzertu emango ditu Estatuan, bi Bartzelonan eta hamar Madrilen: maiatzaren 22an eta 23an Bartzelonako Stadi Olimpicen; maiatzaren 30ean eta 31n, ekainaren 2an, 3an, 6an, 7an, 10ean, 11n, 14an eta 15ean Madrilgo Estadio Metropolitanoan.
Kontzertu horietako sarreren aurresalmenta hasiko denetik, erosle asko sartu ziren erosi ahal diren webguneetan, eta, OCUren arabera, itzuli ezin diren hiru kontzeptu aurkitu zituzten: kudeaketa gastuak, dohaintza eta vip kargua.
OCUren arabera, 79,50 euroko gutxieneko kostua duen sarrera baten prezioa 269,30 eurora igotzen da, hiru gastu gehigarri gehituta: 3,30 euro dohaintza gisa, 36,50 euro kudeaketa-gastuengatik eta 150 euro vip gehigarriko kargu bakoitzeko.
Salaketa gehiago
OCUren salaketa hau erakundeko beste batzuei gehitzen zaie, erabiltzaileari, eta ez saltzaileari, kudeaketa-gastuak azken prezioan jasanarazteagatik; gastu horiek ia ordainketa-une berera arte ezkutuan egon ohi dira.
Gainera, enpresak itzulgarritzat jotzen ez dituela salatzen du, eta, beraz, erabiltzaileak bere zenbatekoa berreskuratzeko eskubidea galtzen du, aldaketa edo itzulketa bat eskatu behar badu.
OCUk ‘merkatuaren arabera’ aldatzen diren prezio dinamikoak izatea ere kritikatzen du, zehazki zein faktorek eta zein neurritan eragiten duten argitu gabe, eta horregatik horiek arautzeko arau bat onartzeko eskatzen du.